Ad-daliadau a Pholisi Dychwelyd

Polisi Ad-daliad, Dychwelyd ac Amnewidiadau

Dyddiad effeithiol: Ionawr 12th, 2025

Mae'r Polisi Ad-daliadau, Dychwelyd ac Amnewidiadau hwn (y "Polisi") yn amlinellu'r telerau y mae ad-daliadau, dychweliadau ac amnewidiadau yn cael eu prosesu oddi tanynt pan fyddwch chi'n prynu o'n gwefan. Drwy osod archeb, rydych chi'n cytuno i'r Polisi hwn.

Yn unol â diweddariadau diweddar i ofynion diogelu defnyddwyr yr UE ac er mwyn sicrhau proses hawlio deg ac effeithlon, rydym wedi diweddaru ein polisi ynghylch dychwelyd cynnyrch. Os ydych chi am ddychwelyd cynnyrch, rhaid i chi roi gwybod i ni o fewn 30 diwrnod calendr o ddosbarthu (gan gynnwys penwythnosau), gyda'r cyfnod yn dechrau ar y diwrnod y eitem olaf yn eich archeb yn cael ei ddanfon. Dylid cyflwyno hawliadau dychwelyd i info@premiumdermalmart.com ynghyd â manylion perthnasol a lluniau ategol o dderbyn y pecyn lle bo'n berthnasol. Yn anffodus, ni ellir derbyn na phrosesu hawliadau a dderbynnir ar ôl y cyfnod o 30 diwrnod.

Am unrhyw gwestiynau, cysylltwch â ni yn info@premiumdermalmart.com

Cwmpas y Polisi

Dim ond o dan yr amodau canlynol yr ydym yn prosesu ad-daliadau, ffurflenni dychwelyd neu amnewidiadau:

• Derbyniwyd cynnyrch anghywir
• Eitemau ar goll yn yr archeb
• Cynhyrchion wedi'u difrodi

Telerau ac Amodau

1. Wedi Derbyn Cynnyrch Anghywir neu Eitemau Ar Goll

Cyfrifoldeb Arolygu:
Ar ôl derbyn eich parsel, mae'n ofynnol i chi archwilio'r cynnwys yn drylwyr, gan gynnwys lapio swigod neu unrhyw ddeunydd pecynnu arall. Gall eitemau bach fel halwynog neu ddeunyddiau tafladwy gael eu rhoi y tu mewn i'r pecynnu.

Cydnabyddiaeth:
Drwy dderbyn y parsel, rydych yn cydnabod eich cyfrifoldeb i archwilio pob eitem cyn gwaredu unrhyw ddeunyddiau pecynnu.

Y Broses Wirio:
Rydym yn cynnal cofnodion fideo o'r broses bacio. Os byddwch yn honni bod eitem ar goll neu'n anghywir, byddwn yn adolygu ein cofnodion. Os cadarnheir gwall ar ein rhan, byddwn yn cynnig naill ai eitem newydd neu ad-daliad.

Gofyniad Tystiolaeth:
I brosesu eich hawliad, rhaid i chi ddarparu fideo dadbocsio sy'n dangos y broblem yn glir.

2. Cynhyrchion sydd wedi'u Difrodi

Amserlen Hysbysu:
Rhaid adrodd am unrhyw broblemau sy'n ymwneud â chynhyrchion sydd wedi'u difrodi o fewn 30 diwrnod o ddosbarthu gan gynnwys penwythnosau yn dechrau o ddiwrnod dosbarthu'r eitem olaf ar yr archeb i info@premiumdermalmart.comNi fydd hawliadau a gyflwynir ar ôl y cyfnod hwn yn cael eu derbyn.

Tystiolaeth Angenrheidiol:
Rhaid darparu fideo neu ffotograff clir o'r cynnyrch sydd wedi'i ddifrodi. Bydd y dystiolaeth hon yn cael ei hadolygu gan ein tîm a, lle bo'n berthnasol, gan y gwneuthurwr.

Penderfyniad:
Os cadarnheir bod y difrod wedi digwydd oherwydd gweithgynhyrchu neu gludo, byddwn naill ai'n disodli'r cynnyrch neu'n ad-dalu cost y cynnyrch. Byddwn yn talu ffioedd cludo ar gyfer amnewidiadau cymeradwy.

3. Edifeirwch Syml y Prynwr

Cymhwyster:
Dim ond os gwneir y cais am ddychwelyd o fewn 30 diwrnod o ddanfon.

Cyflwr Cynhyrchion:
Rhaid i gynhyrchion a ddychwelir fod heb eu hagor, heb eu defnyddio, heb eu difrodi, ac yn eu pecynnu gwreiddiol. Bydd unrhyw wyriad o'r amodau hyn yn arwain at wrthod y cynnyrch a ddychwelir.

4. Dyddiad Dod i Ben y Cynnyrch

Polisi Dod i Ben:
Cynhyrchion sydd ag oes silff sy'n weddill o fwy na tri (3) mis ar adeg eu danfon yn cael eu hystyried yn ddilys. Ni ddarperir ad-daliadau na nwyddau newydd am gynhyrchion sy'n dod i ben ar ôl bod ym meddiant y cwsmer am gyfnod estynedig.

5. Problemau Cyflenwi

Absenoldeb y Derbynnydd:
Cyfrifoldeb y cwsmer yw bod ar gael i'w ddanfon neu i aildrefnu gyda'r cludwr os nad yw ar gael. Ni fydd ad-daliadau na rhai newydd yn cael eu rhoi os dychwelir pecyn oherwydd nad yw'r derbynnydd ar gael.

Oedi neu Broblemau Tollau:

Cyfrifoldeb Cwsmer:
Cwsmeriaid yn unig sy'n gyfrifol am ddatrys materion sy'n ymwneud â thollau, gan gynnwys cyflwyno'r ddogfennaeth ofynnol a thalu dyletswyddau neu drethi perthnasol.

Opsiynau ar gyfer Pecynnau Sydd Wedi'u Dal:

• Ail-gludo: Gall cwsmeriaid ofyn am un (1) ail-gludo am ddim.
• Credyd y Siop: Os bydd problemau tollau yn parhau heb eu datrys, gellir rhoi ad-daliad ar ffurf credyd siop.

Materion Dilynol:
Os caiff pecyn ei ddal yn y tollau sawl gwaith, rydym yn cadw'r hawl i newid darparwyr cludo neu gyfyngu ad-daliadau i gredyd siop yn unig.

6. Taliadau neu Orchmynion Dyblyg

Os gwneir taliadau neu archebion dyblyg, bydd un taliad yn cael ei ad-dalu fel credyd siop, oni bai bod cytundeb fel arall.

Yn achos archebion dyblyg, bydd un archeb yn cael ei hanfon tra bydd y llall yn cael ei chadw yn ystod cadarnhad y cwsmer.

7. Ad-daliadau am Gynhyrchion Diffygiol

Difrod Rhannol:
Ar gyfer archebion sydd wedi'u difrodi'n rhannol, dim ond i'r eitemau yr effeithiwyd arnynt y bydd ad-daliadau'n berthnasol. Mae angen dogfennaeth lawn (lluniau neu fideos).

Proses Ad-daliad:
Bydd ad-daliadau'n cael eu rhoi i'r dull talu gwreiddiol oni bai bod y cwsmer yn gofyn am ddull arall.

8. Ad-daliadau i Gyfrifon Banc

Gofyniad Cywirdeb:
Rhaid i gwsmeriaid sicrhau bod yr holl fanylion cyfrif banc a ddarperir yn gywir.

Cyfrifoldeb:
Nid ydym yn gyfrifol am ad-daliadau a anfonir i gyfrifon anghywir oherwydd gwall cwsmer.

Gwirio:
Efallai y byddwn yn gofyn am wybodaeth ychwanegol os canfyddir anghysondebau yn ystod y broses ad-dalu.

Sut i Ffeilio Hawliad

I gyflwyno cais am ad-daliad, dychwelyd neu amnewid, anfonwch e-bost info@premiumdermalmart.com gyda:

• orderNumber
• Disgrifiad o'r mater
• Tystiolaeth ategol (lluniau, fideos, neu fideo dadbocsio)

Bydd ein tîm yn adolygu eich hawliad ac yn darparu datrysiad o fewn Diwrnodau busnes 5-7.

Gwaharddiadau

• Ni dderbynnir hawliadau am ddifrod sy'n deillio o gamddefnydd neu esgeulustod cwsmeriaid.
• Ni fydd ad-daliadau'n cael eu rhoi am gynhyrchion a ddychwelir heb gymeradwyaeth ymlaen llaw.
• Ni ellir ad-dalu na disodli eitemau am ddim na rhoddion cyflenwol (gan gynnwys eitemau halwynog neu hyrwyddo) os ydynt ar goll.

Diwygiadau i'r Polisi

Rydym yn cadw'r hawl i ddiweddaru'r Polisi hwn ar unrhyw adeg i adlewyrchu newidiadau gweithredol, cyfreithiol neu reoleiddiol. Anogir cwsmeriaid i adolygu'r Polisi hwn o bryd i'w gilydd.

Ffurflen Gyswllt

E-bost: info@premiumdermalmart.com
Ffôn / WhatsApp: + 372 5360 2282

Rydym wedi ymrwymo i ddatrys problemau yn deg, yn effeithlon, ac yn unol â'r Polisi hwn.