Ad-daliadau a Pholisi Dychwelyd

Diweddarwyd ddiwethaf: 1af Awst 2026

Mae'r Polisi hwn yn egluro pryd y gellir canslo Gorchymyn, pryd y gellir dychwelyd Cynhyrchion, a phryd y gall ad-daliad, amnewidiad, ail-gludo, cyfnewid, gostyngiad pris neu gredyd siop fod ar gael.

Darllenwch y Polisi hwn cyn archebu, ynghyd â'n Telerau ac Amodau a'n Polisi Llongau.

Nid oes dim yn y Polisi hwn yn cyfyngu ar hawliau na rhwymedïau na ellir eu heithrio'n gyfreithiol. Lle mae cyfraith orfodol yn darparu mwy o amddiffyniad, mae'r amddiffyniad hwnnw'n berthnasol.

1. Ynglŷn â'r Polisi Hwn

Yn y Polisi hwn, mae “ni”, “ninnau”, “ein” a “Cwmni” yn cyfeirio at PREMIUMDERMALMART. Mae gweithgynhyrchwyr, cyflenwyr, darparwyr cyflawni, cludwyr a darparwyr taliadau yn bartïon ar wahân y gallwn ddefnyddio eu cymorth wrth gyflawni Gorchmynion neu ymchwilio i hawliadau.

Mae'r Polisi hwn yn berthnasol i bryniannau a wneir yn uniongyrchol drwy:

• Premiumdermalmart.com.
• Anfoneb swyddogol neu gais am daliad a gyhoeddwyd gennym ni.
• Cynrychiolydd awdurdodedig sy'n gweithredu ar ein rhan.
• Sianel werthu arall a weithredir yn benodol gennym ni.

Ar gyfer pryniannau gan ailwerthwr annibynnol, clinig, gwerthwr marchnad neu drydydd parti arall, cysylltwch â'r gwerthwr y gwnaethoch brynu ganddo. Nid yw hyn yn effeithio ar unrhyw rwymedigaeth diogelwch cynnyrch, galw-yn-ôl na rhwymedigaeth gyfreithiol orfodol ar wahân sy'n berthnasol i ni.

Bydd unrhyw wrthdaro rhwng y Polisi hwn a dogfennau cytundebol eraill yn cael ei ddatrys yn ôl y drefn flaenoriaeth yn ein Telerau ac Amodau. Nid yw eithriadau cyffredinol yn diystyru gwarant dosbarthu cyflym nac ymrwymiad cludo sy'n cynnwys treth.

2. Diffiniadau

• Prynwr, chi neu eich: Yr unigolyn neu'r endid cyfreithiol sy'n prynu gennym ni. Rhaid i gynrychiolydd fod wedi'i awdurdodi i weithredu ar ran y prynwr.
• Prynwr Busnes: Prynwr sy'n prynu at ddibenion sy'n gysylltiedig â'i fasnach, busnes neu broffesiwn.
• Defnyddiwr: Unigolyn sy'n prynu y tu allan i'w fasnach, busnes neu broffesiwn, lle caiff ei gydnabod fel defnyddiwr o dan y gyfraith berthnasol.
• Cynnyrch: Nwyddau a gyflenwir o dan y Gorchymyn perthnasol, gan gynnwys unrhyw eitemau hyrwyddo y cytunwyd arnynt yn benodol.
• Gorchymyn: Eich cais i brynu Cynhyrchion. Mae ffurfio contract yn cael ei lywodraethu gan ein Telerau ac Amodau.
• anfon: Trosglwyddo Cynhyrchion yn gorfforol i gludwr neu eu rhoi ar waith i'w cludo ymlaen. Nid yw paratoi mewnol, creu label neu newid statws archeb yn unig yn sefydlu Dosbarthu.
• Dosbarthu: Derbyniad corfforol gennych chi neu'ch derbynnydd dynodedig, yn amodol ar reolau cyfreithiol cymwys. Mae cofnodion cludwr yn dystiolaeth o Ddanfon ond nid ydynt o reidrwydd yn bendant lle mae derbyniad yn cael ei herio.
• Hawlio: Cais ynghylch canslo, dychwelyd, ad-daliad, amnewid, ail-gludo, cyfnewid, gostyngiad pris, credyd siop neu broblem sy'n gysylltiedig â'r Gorchymyn.
• Awdurdodiad Dychwelyd: Cyfarwyddiadau dychwelyd ysgrifenedig yn nodi'r Cynhyrchion a'r lleoliad dychwelyd priodol.
• Dull Talu Gwreiddiol: Y sianel dalu y gwnaethom dderbyn y taliad perthnasol drwyddi.
• Diwrnod Busnes: Dydd Llun i ddydd Gwener, ac eithrio gwyliau cyhoeddus sy'n effeithio ar y swyddfa brosesu neu'r sefydliad ariannol perthnasol. Ni effeithir ar derfynau amser statudol ar ddiwrnodau calendr.

Nid yw pryniant yn drafodiad busnes yn awtomatig dim ond oherwydd bod Cynnyrch wedi'i ddisgrifio fel "defnydd proffesiynol". Pennir statws y Prynwr gan yr amgylchiadau a'r gyfraith berthnasol.

3. Prif Gyfnodau Adrodd a Phrosesu

Mae'r cyfnodau canlynol yn berthnasol, yn amodol ar unrhyw hawl gyfreithiol orfodol hirach neu wahanol:

Nid yw'r cyfnodau adrodd masnachol 14 diwrnod yn dileu hawliadau statudol dilys, gan gynnwys hawliadau sy'n ymwneud â diffygion cudd.

Dylid adrodd am bryderon diogelwch ar unwaith. Nid yw adolygiadau hawliadau a chymeradwyaethau mewnol yn ymestyn dyddiad cau ad-daliad neu iawndal gorfodol.

4. Cyfrifoldeb y Prynwr am Reoliadau Lleol

Cyn archebu, rhaid i chi wirio y gellir prynu, mewnforio, meddu a defnyddio'r Cynhyrchion penodol yn gyfreithlon yn y wlad gyrchfan.

Rhaid i chi gael unrhyw drwyddedau, presgripsiynau, trwyddedau mewnforio neu ganiatadau eraill sy'n gyfrifoldeb cyfreithiol i chi.

Nid yw rhestr Cynnyrch, opsiwn cludo sydd ar gael, taliad llwyddiannus na derbyn Gorchymyn yn gyfystyr â chadarnhad o gymeradwyaeth reoleiddiol leol.

Os yw Gorchymyn wedi'i effeithio gan ganiatâd coll, gwybodaeth anghywir neu fethiant arall i fodloni gofyniad sy'n berthnasol i chi:

• Byddwn yn asesu'r rheswm a'r dystiolaeth ategol.
• Efallai y byddwn yn atal cyflawniad tra bod y mater yn cael ei egluro.
• Gallwn ganslo Gorchymyn lle na ellir sefydlu bod wedi'i gyflawni'n gyfreithlon.
• Dim ond lle caniateir gan y gyfraith a'r Contract y gellir didynnu neu adennill costau rhesymol, wedi'u dogfennu a achosir yn uniongyrchol gan eich methiant.
• Bydd unrhyw ad-daliad, dychwelyd neu ail-gludo sydd ar gael yn cael ei asesu yn erbyn y gwasanaeth cludo a ddewiswyd, ein hymrwymiadau penodol a'r gyfraith berthnasol.

Mae gwasanaeth cludo cynhwysfawr yn cwmpasu'r gwasanaethau a'r taliadau a nodir yn benodol. Nid yw'n rhoi caniatâd i fewnforio Cynnyrch cyfyngedig.

Nid oes dim yn yr adran hon yn trosglwyddo ein rhwymedigaethau cyfreithiol i chi nac yn eithrio cyfrifoldeb am ein tor-cyfraith ein hunain.

5. Sut i Gyflwyno Hawliad

Cysylltwch â ni drwy:

E-bost: info@premiumdermalmart.com
Ffôn / WhatsApp: + 372 5360 2282

Darparwch y wybodaeth sy'n berthnasol i'ch Hawliad:

• Rhif yr archeb ac enw'r prynwr.
• Enw'r cynnyrch a'r maint yr effeithir arno.
• Disgrifiad clir o'r mater.
• Dyddiad dosbarthu neu'r dyddiad y darganfuwyd y broblem.
• Ffotograffau o'r Cynnyrch, y pecynnu a'r label cludo.
• Rhif y swp neu'r lot a'r dyddiad dod i ben, lle bo'n berthnasol.
• Gohebiaeth berthnasol ynghylch taliad, cludwr neu dollau.
• Eich datrysiad dewisol.

Byddwn yn gofyn am wybodaeth ychwanegol dim ond lle bo angen rhesymol.

Gellir cyflwyno hawliad cyn bod pob dogfen ategol ar gael. Anfonwch yr hysbysiad cychwynnol yn brydlon a darparwch dystiolaeth bellach yn ôl y gofyn rhesymol.

Pan fydd person arall yn cyflwyno Hawliad ar eich rhan, efallai y byddwn yn gwirio eu hawdurdod cyn datgelu gwybodaeth neu drefnu ad-daliad.

6. Arolygu, Tystiolaeth a Chadwraeth Cynnyrch

Archwiliad ar ôl derbyn

Archwiliwch eich parsel ar unwaith am:

• Cynhyrchion anghywir neu ar goll.
• Anghysondebau meintiau.
• Gollyngiad, toriad, tyllu neu falu.
• Seliau wedi'u peryglu neu arwyddion o ymyrryd.
• Gwybodaeth swp neu ddyddiad dod i ben anghywir.
• Pryderon eraill sy'n effeithio ar hunaniaeth neu gyflwr y Cynnyrch.

Gwiriwch y blychau mewnol, y cwdyn amddiffynnol, yr inswleiddio a deunyddiau pecynnu eraill cyn rhoi gwybod am eitemau bach fel rhai ar goll. Mae rhai Archebion yn cyrraedd mewn llwythi ar wahân.

Gofynion tystiolaeth

Argymhellir fideo dadbocsio parhaus yn gryf, yn enwedig ar gyfer anghysondebau o ran meintiau, difrod cudd neu amheuaeth o ymyrryd.

Nid yw fideo dadbocsio yn amod awtomatig o fod yn gymwys i gael rhwymedi. Bydd ffotograffau, cofnodion pecynnu, pwysau parseli, gohebiaeth a thystiolaeth berthnasol arall hefyd yn cael eu hystyried.

Efallai y byddwn yn adolygu ein cofnodion ac yn ymgynghori â chyflenwyr, cludwyr neu arbenigwyr cymwys perthnasol. Nid oes unrhyw gofnod sengl, gan gynnwys fideo pecynnu neu sgan cludwr, yn derfynol yn awtomatig.

Dylai tystiolaeth fod yn ddilys ac ni ddylid ei newid mewn ffordd sy'n camliwio'r Hawliad. Gall gwybodaeth bersonol amherthnasol gael ei golygu.

Cadwraeth a diogelwch

Cadwch y Cynhyrchion yr effeithir arnynt a'r deunydd pacio perthnasol rhesymol nes i ni ddarparu cyfarwyddiadau neu nes bod y Hawliad wedi'i ddatrys.

Os ydych chi'n amau ​​bod Cynnyrch wedi'i ddifrodi, yn ddiffygiol, wedi'i halogi neu wedi'i beryglu:

• Rhoi'r gorau i ddefnyddio neu ddosbarthu'r Cynnyrch yr effeithir arno.
• Cadwch ef ar wahân i stoc y gellir ei ddefnyddio.
• Dilynwch ei ofynion storio wedi'u labelu.
• Peidiwch â'i newid, ei ail-labelu, ei ailwerthu na'i agor ymhellach.
• Cysylltwch â ni am gyfarwyddiadau.

Dilynwch unrhyw ofyniad diogelwch neu gyfreithiol brys heb aros am ein cymeradwyaeth. Lle bo angen gwaredu, cadwch ffotograffau a thystiolaeth arall lle bo'n rhesymol ddiogel ac ymarferol.

Nid yw defnyddio Cynnyrch cyn darganfod diffyg cudd yn gwneud Hawliad yn annilys yn awtomatig.

7. Canslo Cyn Anfon

Gallwch ofyn am ganslo Gorchymyn safonol cyn ei Anfon.

Darparu:

• Eich rhif archeb.
• Enw'r prynwr.
• Y cyfeiriad e-bost sy'n gysylltiedig â'r Gorchymyn.
• Cais canslo clir.

Byddwn yn gwneud ymdrechion rhesymol i atal cyflawni. Cadarnheir canslo masnachol safonol pan fyddwn yn eich hysbysu yn ysgrifenedig.

Gall archebion symud yn gyflym i gludiant, a gall gwybodaeth olrhain ymddangos yn ddiweddarach. Byddwn yn egluro os na ellir gweithredu ar gais oherwydd bod y llwyth eisoes wedi mynd i gludiant ymlaen.

Pan fyddwn yn llwyddo i ganslo'r Gorchymyn cyfan cyn ei Ddanfon, byddwn yn ad-dalu:

• Y swm a dalwyd am y Cynhyrchion a ganslwyd.
• Trethi a gesglir ar y Cynhyrchion hynny.
• Ffioedd cludo ar gyfer y cludo na fydd yn digwydd mwyach.

Ar gyfer canslo rhannol, byddwn yn ad-dalu'r Cynhyrchion a ganslwyd ac unrhyw gostau cludo neu gostau eraill nad ydynt yn daladwy mwyach.

Nid yw tynnu'n ôl statudol dilys yn dibynnu ar ein cymeradwyaeth. Mae hawliau tynnu'n ôl defnyddwyr wedi'u trafod ar wahân yn Adran 12.

8. Canslo Ar ôl Dosbarthu ac Archebion Arbennig

Ar ôl Dosbarthu

Unwaith y bydd Cynhyrchion wedi'u Hanfon, nid yw canslo cyn-Anfon safonol ar gael mwyach.

Yn hytrach, bydd unrhyw rwymedi yn cael ei asesu o dan y darpariaethau sy'n llywodraethu:

• Tynnu'n ôl statudol.
• Dychweliadau gwirfoddol.
• Cynhyrchion anghywir, wedi'u difrodi neu ddiffygiol.
• Dosbarthu aflwyddiannus.
• Gwarantau cludo perthnasol.

Nid yw gwrthod neu fethu â chasglu parsel, ynddo'i hun, yn golygu canslo neu dynnu'n ôl dilys. Cysylltwch â ni'n uniongyrchol gyda datganiad clir.

Archebion arbennig a busnes

Gall amodau canslo arbennig fod yn berthnasol i weithgynhyrchu wedi'i deilwra, caffael pwrpasol neu drefniadau busnes eraill y cytunwyd arnynt yn benodol.

Rhaid datgelu a chytuno ar amodau o'r fath cyn i'r Prynwr ymrwymo i'r pryniant perthnasol.

Nid yw cadw stoc gyffredin, cael Cynhyrchion safonol gan gyflenwr, paratoi deunydd pacio neu drin Gorchymyn mawr ynddo'i hun yn dileu hawl statudol Defnyddiwr i dynnu'n ôl.

Dim ond lle bodlonir ei amodau cyfreithiol y mae unrhyw eithriad statudol ar gyfer nwyddau wedi'u personoli neu nwyddau wedi'u gwneud yn ôl manyleb yn berthnasol.

9. Newidiadau Archebion a Chanslo gennym Ni

Gallwch ofyn am newidiadau i'r dewis Cynnyrch, maint, manylion y derbynnydd, cyfeiriad dosbarthu neu ddull cludo cyn Anfon.

Mae newidiadau'n dibynnu ar:

• Argaeledd stoc.
• Hyfywedd gweithredol.
• Gofynion rheoleiddiol.
• Unrhyw addasiad pris neu gludo angenrheidiol.
• Ein cadarnhad ysgrifenedig.

Os na ellir gwneud newid a ofynnwyd amdano, byddwn yn egluro'r opsiynau sydd ar gael. Hyd nes y bydd newid neu ganslo wedi'i gadarnhau, mae'r Gorchymyn gwreiddiol yn parhau mewn grym, yn amodol ar hawliau statudol.

Efallai y byddwn yn gwrthod Gorchymyn cyn ei dderbyn, neu'n canslo Gorchymyn a dderbynnir lle caniateir hynny gan y Contract neu'r gyfraith, gan gynnwys lle:

• Ni ellir cwblhau'r gwiriadau taliad neu gymhwysedd gofynnol.
• Ni ellir sefydlu cyflenwad cyfreithlon.
• Mae amheuaeth resymol o dwyll neu daliad heb awdurdod.
• Mae cyflawniad yn dod yn amhosibl.
• Mae sail ganslo gyfreithiol neu gytundebol ddilys arall yn berthnasol.

Nid yw gwall prisio na dewis gweithredol cyffredinol yn caniatáu canslo Contract rhwymol yn awtomatig.

Pan fyddwn yn canslo, byddwn yn ad-dalu symiau sy'n ddyledus am y Cynhyrchion a ganslwyd ac unrhyw wasanaethau na ddarparwyd. Bydd arian sy'n destun cyfyngiadau cyfreithiol, bancio neu reoleiddiol rhwymol yn cael ei drin yn unol â'r cyfyngiadau hynny.

10. Cynhyrchion Anghywir, Eitemau Ar Goll a Difrod

Cynhyrchion Anghywir

Os gwnaethom gyflenwi Cynnyrch sy'n sylweddol wahanol i'r Gorchymyn a dderbyniwyd, rhowch wybod i ni ar unwaith a'i gadw i'w ymchwilio.

Pan gadarnheir ein camgymeriad, byddwn yn trefnu rhwymedi priodol, a all gynnwys cyflenwi'r Cynnyrch cywir, amnewid neu ad-daliad, yn amodol ar hawliau perthnasol.

Byddwn yn talu costau dychwelyd a chludo amnewid rhesymol sy'n angenrheidiol o ganlyniad i'n camgymeriad ni.

Gwallau archebu cwsmeriaid

Nid yw archebu'r Cynnyrch, cryfder, amrywiad, maint pecyn neu faint anghywir yn gamgymeriad cyflawni ar ein rhan ni.

Cyn Anfon, byddwn yn asesu a yw cywiriad yn bosibl. Ar ôl Anfon, bydd unrhyw ddychweliad yn cael ei asesu o dan y darpariaethau dychwelyd gwirfoddol neu dynnu'n ôl statudol.

Cynhyrchion Ar Goll

Gwiriwch yr holl ddeunydd pacio ac unrhyw wybodaeth cludo ar wahân cyn rhoi gwybod am hepgoriad.

Lle hepgorwyd Cynnyrch â thâl, byddwn yn trefnu cyflenwad o'r swm coll neu rwymedi priodol arall, gan gynnwys ad-daliad lle bo'n berthnasol.

Ni fydd gofyn i chi dalu cost cludo ychwanegol i ni gywiro hepgoriad sydd wedi'i gadarnhau.

Eitemau hyrwyddo

Mae eitem hyrwyddo sydd wedi'i chynnwys yn benodol mewn Gorchymyn a dderbynnir yn rhan o'n hymrwymiad. Os caiff ei hepgor, byddwn yn ei darparu neu'n cytuno ar ddatrysiad priodol.

Nid oes gan eitem am ddim werth ad-daliad arian parod annibynnol yn awtomatig. Nid oes gwarant y bydd eitemau ychwanegol dewisol na chawsant eu haddo.

Cynhyrchion wedi'u Difrodi

Adroddwch am ddifrod ar unwaith ac osgoi defnyddio Cynhyrchion yr effeithir arnynt.

Nid yw difrod bach i garton cludo allanol o reidrwydd yn golygu bod y Cynnyrch ei hun yn ddiffygiol. Bydd yr asesiad yn ystyried cyfanrwydd y sêl, y pecynnu cynradd, y labelu, y diogelwch, y cyflwyniad cytundebol a'r defnydd a fwriadwyd.

Lle mae difrod yn gyfrifoldeb i ni, byddwn yn darparu'r rhwymedi perthnasol ac yn talu costau dychwelyd a chludo amnewid rhesymol angenrheidiol.

11. Cynhyrchion Diffygiol, Pryderon Perfformiad ac Adalwadau

Gall Cynnyrch fod yn anghydffurfiol lle mae:

• Nid yw'n cyd-fynd â'i ddisgrifiad cytundebol.
• Yn methu â chydymffurfio â manyleb y cytunwyd arni.
• Mae ganddo ddiffyg gweithgynhyrchu.
• Wedi peryglu deunydd pacio sy'n effeithio ar gyfanrwydd neu ddiogelwch.
• Mae ganddo bryder dilysrwydd wedi'i brofi.
• Fel arall, mae'n methu â gofynion cydymffurfio cyfreithiol perthnasol.

Adroddwch am ddiffygion cudd yn brydlon ar ôl eu darganfod. Nid yw'r cyfnod adrodd cychwynnol ar gyfer difrod gweladwy yn dileu hawliadau dilys ynghylch diffygion cudd.

Efallai y byddwn yn gofyn am wybodaeth berthnasol am storio, trin neu ddefnydd ac yn cael asesiad technegol gan y gwneuthurwr neu asesiad technegol annibynnol. Nid yw cymeradwyaeth y gwneuthurwr yn rhagofyniad i arfer hawliau sydd gennych yn ein herbyn.

Perfformiad a chanlyniadau triniaeth

Nid yw canlyniad triniaeth annisgwyl, ynddo'i hun, yn sefydlu diffyg. ​​Yn yr un modd, nid yw'n sefydlu gwall defnyddiwr.

Byddwn yn asesu'r dystiolaeth sydd ar gael, gan gynnwys unrhyw wybodaeth berthnasol am y Cynnyrch, ei storio, ei drin neu ei ddefnydd proffesiynol.

Ni fydd Hawliad yn cael ei wrthod dim ond oherwydd bod pryder wedi codi ar ôl ei ddefnyddio neu oherwydd bod rhaid agor y Cynnyrch cyn y gallai'r pryder ddod yn amlwg.

Meddyginiaethau sydd ar gael

Yn dibynnu ar y gyfraith berthnasol a'r amgylchiadau, gall rhwymedïau gynnwys:

• Amnewid.
• Atgyweirio, lle bo'n briodol ar gyfer y Cynnyrch.
• Gostyngiad pris cymesur.
• Ad-daliad.
• Rhwymedï arall y cytunwyd arno a chyfreithlon.

Lle mae'r gyfraith yn darparu dewis neu ddilyniant o rwymedïau, mae'r rheol honno'n berthnasol. Rhaid darparu rhwymedi gofynnol heb dâl, o fewn amser rhesymol a heb anghyfleustra sylweddol lle mae'r amddiffyniadau hynny'n berthnasol.

Ar gyfer pryniannau Defnyddwyr cymwys yr UE, mae'r warant gyfreithiol fel arfer yn ddwy flynedd o leiaf, a gall cyfraith genedlaethol ddarparu amddiffyniad hirach. Nid yw hyn yn ymestyn dyddiad dod i ben Cynnyrch nac yn gwarantu addasrwydd ar ôl ei oes silff arfaethedig.

Pryderon diogelwch ac atgofion

Adroddwch am broblemau diogelwch a amheuir ar unwaith. Peidiwch ag anfon gwybodaeth adnabyddadwy am gleifion oni bai bod angen hynny a thrwy sianel ddiogel y cytunwyd arni.

Byddwn yn cydweithredu ag ymchwiliadau diogelwch a galwadau yn ôl perthnasol. Rhaid i Brynwyr Busnes gynnal cofnodion olrhain gofynnol a dilyn cyfarwyddiadau camau cywirol perthnasol.

12. Tynnu'n Ôl Statudol i Ddefnyddwyr

Mae'r adran hon yn berthnasol lle mae'r trafodiad yn gymwys ar gyfer hawl statudol i dynnu'n ôl. Nid yw'n gwneud Cynhyrchion cyfyngedig ar gael i brynwyr anghymwys.

Pryniannau o bell cymwys yn yr UE

Ar gyfer pryniannau Defnyddwyr cymwys yn yr UE, fel arfer mae gennych 14 diwrnod calendr i roi gwybod i ni eich bod am dynnu'n ôl , heb roi rheswm.

Fel arfer, mae'r cyfnod yn dechrau ar y diwrnod ar ôl i chi neu'ch derbynnydd dynodedig gymryd meddiant corfforol. Ar gyfer nwyddau lluosog a archebir gyda'i gilydd ac a ddanfonir ar wahân, mae'r cyfnod perthnasol fel arfer yn dechrau ar ôl derbyn yr eitem olaf.

Gallwch roi gwybod i ni cyn Dosbarthu.

Anfonwch ddatganiad clir drwy'r sianeli cyswllt yn y Polisi hwn. Gallwch ddefnyddio'r ffurflen enghreifftiol ar y diwedd, ond mae ei defnyddio yn ddewisol.

Nid oes angen ein cymeradwyaeth na'n Awdurdodiad Dychwelyd i wneud hysbysiad tynnu'n ôl dilys.

Nwyddau sy'n dychwelyd

Oni bai ein bod yn trefnu casglu, dychwelwch y nwyddau o fewn 14 diwrnod calendr ar ôl ein hysbysu o dynnu'n ôl.

Cysylltwch â ni ar unwaith i gael y lleoliad dychwelyd cywir a dilynwch gyfarwyddiadau rhesymol. Ni ddylai ein prosesau gweinyddol rwystro arfer eich hawl.

Rydych chi'n talu costau dychwelyd uniongyrchol dim ond lle datgelwyd y cyfrifoldeb hwnnw'n briodol cyn prynu a bod y gyfraith berthnasol yn caniatáu hynny. Rydym yn talu costau dychwelyd lle mae'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol neu lle cytunwyd yn benodol.

Ad-daliadau tynnu'n ôl

Ar gyfer tynnu'n ôl dilys, byddwn yn ad-dalu'r symiau sy'n ddyledus yn gyfreithiol heb oedi gormodol ac yn gyffredinol o fewn 14 diwrnod calendr ar ôl derbyn eich hysbysiad tynnu'n ôl.

Ar gyfer tynnu'n ôl o Orchymyn cymwys cyfan, mae hyn yn cynnwys cost ein hopsiwn dosbarthu allanol safonol rhataf. Nid oes angen ad-dalu costau ychwanegol am wasanaeth premiwm a ddewiswyd yn benodol lle mae'r gyfraith yn caniatáu eu heithrio.

Oni bai ein bod wedi cynnig casglu'r nwyddau, efallai y byddwn yn atal ad-daliad nes i ni eu derbyn neu nes i chi ddarparu tystiolaeth o ddychweliad, pa un bynnag sy'n digwydd gyntaf.

Mae ad-daliadau'n defnyddio'r Dull Talu Gwreiddiol oni bai eich bod yn cytuno'n benodol fel arall ac ni chodir unrhyw ffi ad-daliad.

Gall didyniad cyfreithlon fod yn berthnasol am werth gostyngol a achosir gan drin y tu hwnt i'r hyn oedd yn angenrheidiol i sefydlu natur, nodweddion a swyddogaeth y nwyddau. Rhaid esbonio a chefnogi unrhyw ddidyniad.

eithriadau

Dim ond pan fo'r amodau cyfreithiol yn cael eu bodloni y mae eithriadau tynnu'n ôl yn berthnasol. Gall enghreifftiau perthnasol gynnwys:

• Nwyddau wedi'u selio sy'n anaddas i'w dychwelyd am resymau diogelu iechyd neu hylendid sydd wedi'u dadselio ar ôl eu Dosbarthu.
• Nwyddau sy'n dueddol o ddirywio neu ddod i ben yn gyflym.
• Nwyddau a wneir yn ôl manylebau'r Defnyddiwr neu wedi'u personoli'n glir.

Nid yw cael eich disgrifio fel proffesiynol, meddygol, chwistrelladwy neu sensitif i dymheredd yn sefydlu eithriad yn awtomatig.

Gall rheolau statudol gwahanol fod yn berthnasol mewn awdurdodaethau eraill. Mae unrhyw hawliau gorfodol perthnasol yn parhau i fod ar gael.

13. Dychweliadau Gwirfoddol 30 Diwrnod — Cosmetigau Cyffredinol a Gofal Croen

Yn ogystal â hawliau gorfodol, rydym yn cynnig cyfnod o 30 diwrnod calendr ar ôl y Dosbarthu i ofyn am ddychwelyd colur cyffredinol cymwys a Chynhyrchion gofal croen na ellir eu chwistrellu yn wirfoddol yn unig.

Nid yw cynhyrchion tocsin botwlinwm, llenwyr croenol a chynhyrchion eraill y gellir eu chwistrellu neu eu di-haint ar gyfer defnydd proffesiynol yn gymwys i'w dychwelyd yn wirfoddol trwy newid meddwl, hyd yn oed os nad ydynt wedi'u hagor, heb eu defnyddio neu wedi'u selio o hyd.

Mae hyn yn cwmpasu ceisiadau cymwys am newid meddwl a gwallau archebu cwsmeriaid. Mae ar wahân i dynnu'n ôl statudol a rhwymedïau diffygion.

I fod yn gymwys, rhaid i'r Cynnyrch fod yn gyffredinol:

• Heb ei agor, heb ei ddefnyddio a heb ei newid.
• Heb ei ddifrodi a heb ei halogi.
• Yn ei becynnu gwreiddiol gyda'r seliau'n gyfan.
• O fewn ei gyfnod dod i ben.
• Wedi'i storio'n iawn ar ôl ei ddosbarthu.
• Yn gymwys i'w ddychwelyd a'i ailwerthu'n gyfreithlon.

Cysylltwch â ni cyn anfon ffurflen ddychwelyd wirfoddol. Mae angen Awdurdodiad Dychwelyd Ysgrifenedig.

Oni bai bod cytundeb fel arall, anfonwch y ffurflen ddychwelyd wirfoddol gymeradwy o fewn 14 diwrnod calendr ar ôl awdurdodi.

Mae'r Prynwr yn dwyn costau rhesymol datgeledig ar gyfer dychwelyd gwirfoddol, gan gynnwys cludo dychwelyd a ffioedd tollau perthnasol. Yswiriant dewisol yw dewis y Prynwr.

Ni chaiff cost cludo gwreiddiol allan ei ad-dalu am ddychweliad gwirfoddol oherwydd newid meddwl oni bai ein bod yn cytuno fel arall neu fod y gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol.

Bydd unrhyw gost didyniad neu ddychwelyd arfaethedig yn cael ei hegluro. Ni chodir unrhyw ffi ailstocio heb ei datgelu.

14. Cynhyrchion sydd wedi'u heithrio rhag Dychweliadau Gwirfoddol

Mae'r cynnig dychwelyd gwirfoddol wedi'i gyfyngu i gosmetigau cyffredinol cymwys a chynhyrchion gofal croen na ellir eu chwistrellu. Nid yw'n berthnasol i:

• Cynhyrchion tocsin botwlinwm.
• Llenwyr croenol.
• Cynhyrchion chwistrelladwy eraill, gan gynnwys atgyfnerthwyr croen chwistrelladwy.
• Cynhyrchion di-haint ar gyfer defnydd proffesiynol.

Mae'r eithriadau hyn yn berthnasol hyd yn oed pan fo'r Cynnyrch yn parhau heb ei agor, heb ei ddefnyddio neu wedi'i selio.

O fewn categorïau colur cyffredinol a gofal croen cymwys, ni dderbynnir ffurflenni dychwelyd gwirfoddol yn gyffredinol ar gyfer:

• Cynhyrchion sydd wedi'u hagor, eu defnyddio, eu tyllu neu eu newid.
• Cynhyrchion â seliau diogelwch wedi torri neu rwystrau di-haint sydd wedi'u peryglu.
• Cynhyrchion wedi'u cymysgu, eu gwanhau neu eu hailgyfansoddi.
• Cynhyrchion halogedig neu wedi'u difrodi.
• Cynhyrchion â labeli neu fanylion swp wedi'u newid.
• Cynhyrchion sy'n cael eu storio y tu allan i'r amodau gofynnol ar ôl eu Cyflenwi.
• Cynhyrchion wedi'u personoli neu eu cynhyrchu'n arbennig.
• Cynhyrchion Eraill sydd wedi'u heithrio'n benodol o'r cynnig dychwelyd gwirfoddol cyn prynu.

Gellir eithrio Cynhyrchion sy'n Sensitif i Dymheredd lle na ellir gwirio eu hanes storio a'u cyfanrwydd yn rhesymol.

Nid yw'r Cynhyrchion at ddefnydd proffesiynol sydd wedi'u heithrio'n benodol uchod yn gymwys i'w dychwelyd yn wirfoddol. Ar gyfer Cynhyrchion sy'n gymwys fel arall, gellir gwrthod dychwelyd gwirfoddol hefyd lle na ellir sefydlu olrhain, diogelwch na hailwerthu cyfreithlon.

Mae'r eithriadau hyn yn ymwneud â ffurflenni dychwelyd gwirfoddol. Nid ydynt yn dileu hawliau tynnu'n ôl statudol perthnasol na rhwymedïau ar gyfer Cynhyrchion anghywir, wedi'u difrodi neu nad ydynt yn cydymffurfio.

15. Oes Silff a Dyddiad Dod i Ben

Oni bai bod oes silff wahanol yn cael ei datgelu a'i chytuno cyn prynu, ein safon fasnachol yw mwy na thri mis o oes silff sy'n weddill adeg ei Chyflenwi.

Nid yw'r safon hon yn diystyru:

• Cyfnod hirach wedi'i addo'n benodol.
• Gofynion cyfreithiol penodol i gynnyrch.
• Rhwymedigaethau cydymffurfio cymwys.
• Diben penodol a dderbynnir yn benodol gennym ni.

Os yw oes silff hirach yn bwysig ar gyfer prynu swmp, ailwerthu neu ddefnydd wedi'i gynllunio, gofynnwch am gadarnhad cyn archebu.

Rhaid nodi a chytuno ar gynhyrchion a gyflenwir gyda chyfnod byrrach na'n safon a nodwyd cyn eu prynu.

Rhowch wybod i ni ar unwaith os byddwch yn derbyn:

• Cynnyrch sydd wedi dod i ben.
• Llai o oes silff sy'n weddill nag a gytunwyd.
• Gwybodaeth dod i ben anghywir neu gamarweiniol.

Nid yw dod i ben ar ôl i Gynnyrch aros yn eich meddiant, ynddo'i hun, yn creu hawl i ad-daliad lle roedd y Cynnyrch yn bodloni'r Contract wrth ei Ddanfon.

16. Cyfarwyddiadau Dychwelyd ac Arolygu

Bydd cyfarwyddiadau dychwelyd yn nodi'r cyfeiriad priodol a gallant nodi:

• Cynhyrchion a meintiau i'w dychwelyd.
• Cyfeirnod dychwelyd.
• Gofynion pecynnu a storio.
• Dogfennaeth berthnasol.
• Trefniadau cludo.
• Dyddiad cau anfon perthnasol.

Peidiwch ag anfon Cynhyrchion i swyddfa, cyflenwr na warws heb gadarnhau'r cyrchfan briodol. Ar gyfer hawliau statudol, nid yw cael cyfarwyddiadau gweinyddol yn amod ar gyfer hysbysiad tynnu'n ôl neu Hawliad dilys.

Dychwelwch y pecyn yn briodol a chadwch dystiolaeth o'i anfon.

Mae cyfrifoldeb am golled wrth gludo yn dibynnu ar y trefniant dychwelyd a'r gyfraith berthnasol. Ar gyfer dychweliadau gwirfoddol gan ddefnyddio cludwr a ddewiswyd yn annibynnol gennych chi, mae risg y gludo fel arfer yn parhau gyda chi nes ei fod yn cael ei dderbyn yn ein lleoliad dynodedig.

Nid ydych yn gyfrifol am ddifrod a achosir gennym ni ar ôl ei dderbyn.

Efallai y byddwn yn archwilio nwyddau a ddychwelwyd am hunaniaeth, cyflawnrwydd, cyflwr, cyfanrwydd y sêl a chydymffurfiaeth â'r amodau dychwelyd perthnasol.

Ni ddylid defnyddio archwiliad i ohirio ad-daliad y tu hwnt i derfyn amser statudol. Ni fydd rhwymedi statudol dilys fel arall yn cael ei wrthod dim ond oherwydd bod cyfeirnod gweinyddol ar goll.

17. Symiau Ad-daliad a Didyniadau

Gall ad-daliad gynnwys:

• Y swm a dalwyd mewn gwirionedd am y Cynhyrchion yr effeithiwyd arnynt.
• Trethi ad-daladwy a gesglir gennym ni.
• Costau cludo neu gostau eraill y gellir eu had-dalu o dan y Contract neu'r gyfraith.

Ad-delir Cynhyrchion Gostyngedig yn ôl y swm a dalwyd mewn gwirionedd.

Nid yw problem sy'n effeithio ar ran o Orchymyn yn cyfiawnhau ad-dalu nwyddau heb eu heffeithio yn awtomatig. Darperir rhwymedi ehangach lle bo'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol neu lle mae'r broblem yn effeithio'n sylweddol ar y trafodiad cyfan.

Dim ond lle bo cyfiawnhad dros hynny o dan y categori ffurflen dreth berthnasol a lle caniateir hynny gan y gyfraith y caniateir gwneud didyniadau.

Byddwn yn egluro:

• Y rheswm dros y didyniad.
• Y swm.
• Y cyfrifiad neu'r dystiolaeth ategol.

Ni fyddwn yn didynnu costau sy'n ganlyniad i'n camgymeriad ein hunain neu archwiliad cyffredin o ddychweliad diffygiol dilys.

Ni fydd ad-daliad llai yn cael ei osod yn lle rhwymedi gwahanol y mae gennych hawl gyfreithiol iddo.

18. Dulliau ac Amseriad Ad-dalu

Fel arfer, bydd ad-daliadau'n defnyddio'r Dull Talu Gwreiddiol.

Os nad yw'r dull hwnnw ar gael, byddwn yn trefnu dull cyfreithlon arall gyda'r gwiriad a'r cytundeb angenrheidiol. Efallai y byddwn yn gofyn am fanylion cyfrif cywir a phrawf bod gan y derbynnydd hawl i dderbyn yr ad-daliad.

Ar gyfer ad-daliadau masnachol cyffredin, fel arfer rydym yn cychwyn taliad o fewn 5–10 Diwrnod Busnes ar ôl cymeradwyaeth.

Mae terfynau amser cyfreithiol cynharach yn cael blaenoriaeth. Ni chaiff yr amserlen tynnu'n ôl statudol yn Adran 12 ei hymestyn gan ein gweithdrefnau cymeradwyo, arolygu na phrosesu mewnol.

Mae amseroedd cyrraedd banciau yn amrywio. Byddwn yn darparu cadarnhad taliad sydd ar gael ac yn cynorthwyo'n rhesymol gydag olrhain ad-daliad sydd wedi'i ohirio neu ei ddychwelyd.

Os bydd manylion bancio anghywir yn atal taliad, byddwn yn gofyn am fanylion cywir. Nid yw trosglwyddiad aflwyddiannus, ynddo'i hun, yn dileu rhwymedigaeth ad-daliad sy'n weddill.

Ar gyfer taliadau sy'n cynnwys trosi arian cyfred, rydym yn ad-dalu'r swm sy'n ddyledus yn arian cyfred gwreiddiol y trafodiad lle bo'n ymarferol. Ni chaiff symudiadau cyfradd gyfnewid annibynnol na ffioedd trosi banc eu had-dalu fel arfer oni bai eu bod yn ofynnol gan y gyfraith neu eu bod wedi'u hachosi gan ein camgymeriad ni.

19. Amnewidiadau, Ail-gludo a Chyfnewidiadau

Gellir cynnig cynnyrch newydd neu ail-gludo lle mae'n gyfreithlon, ar gael ac yn briodol.

Lle mae'r gyfraith berthnasol yn rhoi dewis o rwymedi i'r Prynwr, byddwn yn parchu'r dewis hwnnw yn amodol ar gyfyngiadau cyfreithiol.

Byddwn yn cadarnhau:

• Y Cynnyrch a'r maint.
• Unrhyw drefniadau dychwelyd gofynnol.
• Amseriad anfon disgwyliedig.
• Trefniadau cludo perthnasol.
• Unrhyw ddyraniad cost a ganiateir gan y Contract a'r gyfraith.

Ni fyddwn yn codi tâl ychwanegol am gludo nwyddau yn ôl nac amnewid i gywiro'r gwall a gadarnhawyd gennym.

Ni ddylai amnewidiad leihau danfoniad cyflym nac ymrwymiad sy'n cynnwys treth sydd ynghlwm wrth y rhwymedi yn sylweddol.

Os na ellir cyflenwi'r eitem newydd y cytunwyd arni, byddwn yn darparu'r ad-daliad neu'r rhwymedi arall sy'n ofynnol yn ôl y gyfraith. Mae angen eich cytundeb ar gyfer Cynnyrch neu gredyd siop gwahanol.

Mae cyfnewidiadau gwirfoddol yn ddarostyngedig i'r un gofynion cymhwysedd a gwaharddiadau ar gyfer Cynnyrch â dychweliadau gwirfoddol o dan Adrannau 13–14.

Ar gyfer cyfnewidiadau gwirfoddol cymwys:

• Mae Cynnyrch sydd â phris uwch yn gofyn am dalu'r gwahaniaeth y cytunwyd arno.
• Mae Cynnyrch am bris is yn arwain at ad-daliad y gwahaniaeth, neu gredyd siop os ydych chi'n cytuno.
• Rhaid datgelu a chytuno ar unrhyw gostau cludo ychwanegol.

20. Dosbarthu Methedig a Hawliadau sy'n Gysylltiedig â Thollau

Os caiff parsel ei golli, ei ddychwelyd, ei wrthod gan awdurdodau neu na ellir ei ddanfon, cysylltwch â ni gyda'r olrhain a'r gohebiaeth berthnasol.

Byddwn yn asesu:

• P'un a ddigwyddodd y Dosbarthu.
• Y rheswm dros fethiant.
• Y gwasanaeth cludo a ddewiswyd.
• Unrhyw warant dosbarthu cyflym.
• P'un a fethodd y naill barti neu'r llall â chyflawni rhwymedigaeth berthnasol.
• Tystiolaeth cludwr, tollau a chyflawniad sydd ar gael.

Lle byddwn yn parhau i fod yn gyfrifol am Gorchymyn heb ei ddanfon, byddwn yn darparu'r rhwymedi sy'n ofynnol gan y Contract a'r gyfraith.

Dim ond lle bo cyfiawnhad, dogfennaeth a chaniatâd cyfreithiol y gellir adennill costau a achosir gan gwsmeriaid.

Ni fyddwn yn gofyn am ail-gludo aflwyddiannus dro ar ôl tro lle mae ad-daliad yn ddyledus yn gyfreithiol. Rhaid i ail-gludo arfaethedig fod â llwybr dosbarthu cyfreithlon a rhesymol o hyfyw.

Nid yw ymchwiliadau cludwyr yn atal dyddiadau cau rhwymedi gorfodol.

21. Credyd Siop

Gellir rhoi credyd siop lle cytunwyd arno gyda chi neu lle darperir yn benodol fel budd hyrwyddo ar wahân.

Ni fyddwn yn gosod credyd siop yn lle ad-daliad ariannol yr ydych yn gymwys i'w gael.

Wrth roi credyd, byddwn yn datgelu:

• Ei werth.
• Lle gellir ei ddefnyddio.
• Unrhyw ddyddiad dod i ben a ganiateir gan y gyfraith.
• Unrhyw gyfyngiadau adbrynu.

Oni bai y cytunir fel arall, ni ellir trosglwyddo credyd siop ac ni ellir ei adbrynu am arian parod, yn amodol ar hawliau gorfodol.

Ar gyfer Archebion a delir yn rhannol â chredyd ac yn rhannol ag arian, bydd ad-daliadau'n adlewyrchu'r ffynonellau ariannu gwreiddiol perthnasol. Eglurir dyraniad ad-daliad rhannol ac ni fydd yn trosi ad-daliad ariannol yn gredyd ychwanegol heb gytundeb.

22. Gorchmynion, Taliadau ac Iawndal Dyblyg

Cysylltwch â ni ar unwaith os byddwch yn gosod Gorchymyn dyblyg. Cyn ei Anfon, byddwn yn asesu a ellir ei ganslo.

Bydd taliadau dyblyg a gadarnhawyd ar gyfer yr un Gorchymyn yn cael eu had-dalu oni bai eich bod yn cytuno'n benodol i drefniant cyfreithlon arall.

Ni all Prynwr dderbyn iawndal dyblyg am yr un golled. Gellir ystyried ad-daliadau perthnasol, amnewidiadau, taliadau yswiriant neu wrthdroadau taliadau wrth benderfynu ar unrhyw rwymedi sy'n weddill.

Os caiff parsel gwreiddiol ei adfer ar ôl iawndal, cysylltwch â ni. Lle bo'n briodol, byddwn yn trefnu dychwelyd ar ein traul ni neu'n cytuno ar ddatrysiad rhesymol arall.

Ni fyddwn yn gofyn i chi dynnu anghydfod taliad cyfreithlon yn ôl dim ond er mwyn cael Hawliad wedi'i asesu.

23. Adolygiad a Phenderfyniadau Hawliadau

Fel arfer, rydym yn cydnabod neu'n dechrau asesu Hawliad o fewn 5–7 Diwrnod Busnes o'i dderbyn.

Efallai y bydd angen ymchwiliad ychwanegol ar faterion cymhleth. Byddwn yn darparu diweddariadau rhesymol ac yn egluro oediadau perthnasol.

Os oes gwybodaeth ar goll, efallai y byddwn yn gofyn amdani ac yn caniatáu cyfnod ymateb rhesymol. Fel arfer, efallai y byddwn yn marcio Hawliad yn anactif yn weinyddol ar ôl 14 diwrnod calendr heb ymateb.

Nid yw cau gweinyddol yn dileu hawl gyfreithiol ddilys. Byddwn yn ailasesu gwybodaeth ddiweddarach lle bo'n briodol ac o fewn y cyfnodau cyfreithiol perthnasol.

Nid yw targedau ac ymchwiliadau mewnol yn ymestyn terfynau amser gorfodol.

Dim ond cynrychiolydd awdurdodedig all gadarnhau trefniant ad-daliad, amnewid, cyfnewid neu ddychwelyd dewisol. Nid yw cydnabyddiaeth awtomataidd yn gymeradwyaeth. Nid yw hyn yn gwneud hawliau statudol yn ddibynnol ar gymeradwyaeth ddewisol.

Os byddwn yn gwrthod neu'n lleihau Hawliad, byddwn yn egluro'r prif resymau. Gallwch ofyn am adolygiad pellach a darparu tystiolaeth ychwanegol.

Bydd amheuaeth o anonestrwydd yn cael ei asesu ar sail tystiolaeth. Ni fydd Hawliad sy'n destun dadl neu sydd heb ei ddogfennu'n ddigonol yn cael ei drin yn awtomatig fel un twyllodrus.

24. Newidiadau i'r Polisi Hwn

Y fersiwn a oedd ar gael pan wnaethoch chi osod eich Gorchymyn sy'n llywodraethu'r Gorchymyn hwnnw oni bai bod newid yn ofynnol gan y gyfraith neu wedi'i gytuno'n benodol â chi.

Mae diweddariadau'n berthnasol i drafodion yn y dyfodol a byddant yn dangos dyddiad cyhoeddi diwygiedig. Nid ydynt yn dileu hawliau y cytunwyd arnynt yn ôl-weithredol.

Mae'r Polisi hwn yn gweithredu ochr yn ochr â'r Telerau ac Amodau, y Polisi Llongau a'r telerau penodol i'r archeb y cytunwyd arnynt yn benodol.

25. Cysylltwch â ni

PREMIUMDERMALMART
E-bost: info@premiumdermalmart.com
Ffôn / WhatsApp: + 372 5360 2282

Cynhwyswch rif eich archeb lle bo'n berthnasol.

Nid yw cyfeiriad y busnes yn gyfeiriad dychwelyd yn awtomatig. Cysylltwch â ni i gael y lleoliad dychwelyd cywir.

Atodiad A — Templed Tynnu'n Ôl Defnyddiwr Enghreifftiol

Cwblhewch ac anfonwch y templed hwn dim ond os ydych chi am dynnu'n ôl o gontract pellter Defnyddiwr cymwys. Gallwch anfon datganiad clir arall o dynnu'n ôl yn lle hynny.

E-bost: info@premiumdermalmart.com

Drwy hyn, rydym yn rhoi hysbysiad fy mod i/ein bod ni’n tynnu’n ôl o’m/ein contract ar gyfer prynu’r cynhyrchion canlynol:

• Rhif archeb:
• Cynnyrch:
• Dyddiad archebu:
• Dyddiad derbyn:
• Enw'r defnyddiwr:
• Cyfeiriad defnyddiwr:
• E-bost defnyddiwr:
• Dyddiad yr hysbysiad hwn:
• Llofnod, dim ond os cyflwynir ar bapur: